La OIRS y la Unidad de Emergencias, de nuestro hospital, quedó seleccionada con un proyecto de información al usuario, entre los 10 mejores, de 308 que se presentaron al concurso Desafíos, que apunta a dar a conocer y premiar a quienes innovan en materia de Red Asistencial. Esta idea es la única de los Centros de Salud, pertenecientes al Servicio de Salud Metropolitano Occidente.
El equipo generador de este proyecto está conformado por:
- Karla Albarracín, Jefa Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS)
- Mariluz Evans, Coordinadora OIRS
- Dr. Jaime Vásquez, Jefe Unidad de Emergencia
- Rodrigo Guamán, Coordinador Gestores de Información
- Soledad Valdés, Coordinadora
Esta iniciativa busca disminuir la angustia y ansiedad de las familias de los pacientes que permanecen en la Unidad de Emergencia (UE), en espera de un tratamiento o del ingreso para hospitalización. Para esto se insertaron internos de medicina de sexto y séptimo año a la OIRS y a la UE, para dar información clínica de la situación médica de los pacientes. Como resultado la ansiedad de los familiares ha disminuido, la confianza entre la comunidad y la institución ha aumentado, y se ha mejorado la satisfacción usuaria.
Este proyecto deberá ser defendido este jueves 12 de diciembre en el Hotel San Francisco, frente a una comisión, de ganar los representantes del Hospital San Juan de Dios, viajarán a Europa a conocer otras realidades en materias similares y ver cuáles son aplicables a este hospital.
Sólo queda desearles lo mejor y agradecerles la creación de esta iniciativa, que permite entregar un mejor servicio a los usuarios que día a día acuden a este Centro Hospitalario.
